IBM于1996年对LOTUS的收买，标明国内外IT厂商和用户对网络工作体系空前重视。
在网络工作自动化OA体系快速的提高的一起，以ERP为代表的管理软件开展也十分快。1998年，用友、金蝶等财政软件厂商不谋而合进军ERP。之后不久，ERP开端泛化，各种管理软件都贴上了ERP的标签，CRM、HR、SCM、DRP等管理软件概念层出不穷。
尽管工作自动化OA的概念和使用一向伴随着信息化的开展，但由于OA概念含糊，缺少齐备的产品和使用理论体系支撑，使得OA一直没受到重视，成为信息化的边际产品。
曾几何时，那些ERP处理不了的、CRM没办法完成的、HR也不论的种种信息化的使用需求，都划入OA处理的领域。这种概念与使用的边际化，使OA厂商面对巨大的开展危机，产品无法围绕着中心去开展，使用也无法规范化和规范化。
许多OA厂商的产品成为大杂烩，一些CRM、HR等功用加入到OA体系之中，乃至有许多厂商自身缺少对信息化的了解，一味投合用户的需求，使OA体系越来越巨大，而其间心的材料流通与同享功用反而变得很单薄。协同OA与ERP、CRM之间的联系示意图如下：
与财政软件、ERP软件等具有相对规范的使用规范不一样，OA的使用功用十分凌乱。如果说财政软件厂商、ERP软件厂商的产品是80%类似、20%不同，OA则恰恰相反，厂商产品的类似度不到20%。据统计，我国OA厂商有500多家，其间老练的产品有近百款。
同一商场中很多功用悬殊的OA产品，使厂商与用户也迷失其间，乃至堕入苦苦挣扎的地步。
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